抖音电商、直播、视频违规处罚申诉操作指引

在抖音这个日益壮大的平台上,无论是电商、直播还是短视频创作,违规行为似乎在所难免。有时候并非有意为之,而是在不经意间触碰了平台的红线。这不禁让人感到困扰和头疼。

随着抖音的不断发展和规模化,平台在管理和规范方面也在不断加强。整治力度和规则制定日益严格,这无疑是平台长远健康发展的必由之路。作为创作者和商家,我们唯有时刻警惕,严格遵守规则,才能保证账号的安全和长久经营。

伴随平台规则的不断完善和调整,限流、降权、扣除信用分等处罚措施时有发生,甚至还会出现封号、关店、禁播等更严厉的惩罚。违规者自然是要付出代价的。

但我们也要看到,有些违规行为确实情有可原,或者是平台存在误判的情况。这时候我们完全可以通过申诉来维护自己的权益,降低被处罚的可能性。当然,如果是明知故犯、屡教不改,那就只能认栽了。

为了帮助大家更好地应对违规处罚,我们汇总了抖音电商、直播和视频等各类违规行为的申诉流程和方法。你可以根据指引准确定位问题所在,提供相应的申诉材料,这样能够最大程度提高申诉成功的几率。

一、电商处罚

1、怎么查询

1.1 巨量百应达人工作台

巨量百应

巨量百应（Buyin）是抖音电商旗下的内容营销综合服务平台，它以直播、短视频等激发消费者购物需求的内容场景为核心，为电商达人、机构、商家等生态伙伴提供人货撮合、直播中控、机构/基地经营等产品矩阵，打造兴趣电商领域前沿的产品解决方案。

可登录巨量百应达人工作台（https://buyin.douyinec.com/daren），通过以下方式查看“违规通知”：

1）违规通知弹窗

登录后，直播过程中收到的“违规通知”会实时自动以弹窗形式进行提醒，点击“查看违规详情”可了解具体违规原因。

2）违规管理

在“违规管理”处，点击“账号违规管理”，可查看账号历史违规情况，及每次违规的详情。

1.2 抖音APP

创作者在抖音APP端也可以通过以下方式查看“违规通知”：

1）直播页面

在直播过程中，违规处罚时会推送违规弹窗提醒，可根据弹窗提示了解违规详情。

2）消息中心

直播中出现的违规情况会通过站内信形式推送至消息中心查看。

查看路径：抖音APP首页，点击【消息】按钮——>找到并点击【商家服务通知】——>找到你的违规判罚通知——>点击通知下方的【查看详情】

3）商品橱窗-违规管理

在“商品橱窗”的“违规管理”处，可查看账号历史违规情况，及每次违规的详情。

查看路径：抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击【商品橱窗】——>在【常用服务】中找到并点击【违规管理】——>查看违规详情

1.3抖音直播伴侣

如果使用投屏时将直播画面投屏至直播伴侣，当违规处罚时，直播伴侣的画面也会有“违规通知”的弹窗提醒，可根据提示进行查看。

2、怎么申诉

1）途径一

抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击【商品橱窗】——>在【常用服务】中找到并点击【违规管理】——>点击违规通知右侧的【查看详情】——>点击【申诉】

2）途径二

抖音APP首页，点击【消息】按钮——>找到并点击【商家服务通知】——>找到你的违规判罚通知——>点击通知下方的【查看详情】——>点击【申诉】

不管哪种途径，在点击【申诉】按钮后，进入【申诉材料提交】页面，可以去参考申诉提示或查看示例了解申诉所需资料，提交后再点击【确认提交】即可。

最终提出申诉后，违规判罚通知会显示【申诉状态】。若申诉失败，点击【查看详情】可以查看申诉失败的原因和整改建议。

二、直播相关处罚

1、怎么查询

1.1 如果是直播电商相关的处罚，也可以通过上面的查询方式查询。

可以直接在中控台的“违规管理”里查看自己的直播账号违规情况，登录巨量百应后，直播过程中收到的“违规通知”会实时自动以弹窗形式进行提醒，点击“查看违规详情”可了解具体违规原因。

另外，在抖音APP上，在直播过程中，违规处罚时会推送违规弹窗提醒，可根据弹窗提示了解违规详情。直播中出现的违规情况会通过站内信形式推送至消息中心查看。

1.2抖音APP主播中心

抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击右上角【☰】——>找到并点击创作者服务中心的【主播中心】——>点击“违规记录”，即可查看自己是否因为违规被限流。

1.3直播间尝试投dou+

可以对直播间投放dou+，如果直播间出现“暂时无法加热”的提示，那就表明抖音直播被限流了。

2、怎么申诉

这个申诉主要是针对直播开播权限受限：被封禁直播权限或直播功能权限，且封禁时长>=1天的主播。

例如：直播间被中断+直播封禁X天/X小时、直播间被中断+账号永久封禁。

申诉路径——

抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击右上角【☰】——>进入【创作者服务中心】——>打开【主播中心】——>查看【违规记录】——>点击【申诉】

三、视频相关处罚

1、怎么查询

1.1 抖音APP创作者服务中心

抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击右上角【☰】——>进入【创作者服务中心】——>点击数据概况里面的【查看更多】

然后点击【作品数据】，这里就可以看到自己作品的播放量以及转发还有点赞等，如果说你的作品存在违规那么就会提示【传播数据不佳】，点击相应作品进入作品处罚通知页，就可以【查看原因】。

1.2视频尝试投dou+

也可以对视频作品投放dou+来检测作品违规情况。如果该视频出现“暂时无法加热”的提示，那就表明出问题了。

2、怎么申诉

这个申诉主要是针对视频分享权限受限：视频被禁止播放或限制视频分享功能权限的创作者。

申诉路径——

抖音APP首页，点击【我】按钮——>点击右上角【☰】——>进入【创作者服务中心】——>点击【数据概要-查看更多】——>【作品数据】——>点击相应作品【查看原因】，进入作品处罚通知页——>点击【我要申诉】

基本和违规查询是一样的流程。

总之，在抖音平台里运作，不违规还真有点难，但你要避免刻意地严重违规，也务必先去了解规则熟悉规则，心里要有底，才踏实！

特别有些运营是一直在红线边缘游走，那更是要先摸清楚平台规则，只有足够了解才能有足够的掌控。

希望大家一切顺利，少踩坑少违规永不封号。