飞书知识问答

飞书知识问答是什么？

飞书知识问答是飞书推出的企业级AI问答工具，结合大模型能力与企业内部知识库，帮助用户通过自然语言提问，快速获取所需信息、生成内容并提升组织效率。它支持从飞书文档、消息、知识库、云盘等多种数据源中智能检索，并可结合联网搜索，生成图文并茂、结构清晰的回答。

该工具支持 DeepSeek、豆包等多种模型选择，适用于规章制度查询、项目进展追踪、内容创作辅助等多种企业场景。用户还可上传本地文件或接入业务系统，构建专属知识库，实现真正的“知识即服务”。

主要功能特点

• 自然语言智能问答：像聊天一样提问，系统基于你有权限访问的飞书消息、文档、知识库等内容，生成结构清晰、图文并茂的回答。
• 多数据源整合：支持接入飞书云文档、飞书消息、服务台、词典、云盘文件（PDF、Word、PPT 等），也可上传本地文件构建知识库。
• 联网搜索 + 企业知识融合：可选择是否启用联网搜索，结合互联网信息与企业内部知识，生成更全面的答案。
• 多模型支持与深度思考模式：支持 DeepSeek、豆包等模型，默认启用“深度思考”模式，先理解问题再推理生成答案，提升准确性与逻辑性。
• 图文并茂的回答展示：回答中可包含图片、表格、引用链接等，提升信息表达效果，适合内容创作与知识沉淀。
• 标准问答库管理：支持构建高频问题与标准答案库，提升问答一致性与效率，适合客服、HR、运营等场景。
• 内容创作辅助：可基于企业知识生成发言稿、总结、报告等内容，适合内容起草与文档撰写。 

适用场景

• 个人学习：快速获取知识，整理学习资料。
• 企业团队协作：构建共享知识库，提升团队工作效率。
• 内容创作：辅助生成文章、总结会议记录等。

使用方法

第一步：打开入口。在飞书桌面端左侧导航栏点击「知识问答」，或直接访问 ask.feishu.cn 使用网页版。

第二步：输入问题。在对话框中用自然语言提问，例如：

• “公司 OKR 制度是什么？”
• “请帮我写一份项目总结发言稿”

第三步：选择信息源与模型（可选）

• 可启用「联网搜索」获取互联网信息
• 可选择使用「企业知识」作为信息源（如飞书文档、消息、知识库等）
• 支持选择不同大模型（如 DeepSeek、豆包等）

第四步：获取回答与操作结果。系统将生成图文并茂的回答，附带引用来源。你可以：

• 复制、分享、保存为文档
• 重新生成或继续追问

第五步：管理知识与对话记录（可选）

• 点击左上角菜单查看「最近对话」或发起「新对话」
• 进入「知识库」上传文件（PDF、Word、PPT 等）扩充知识范围