
飞书知识问答简介
飞书知识问答是什么?
飞书知识问答是飞书推出的企业级AI问答工具,结合大模型能力与企业内部知识库,帮助用户通过自然语言提问,快速获取所需信息、生成内容并提升组织效率。它支持从飞书文档、消息、知识库、云盘等多种数据源中智能检索,并可结合联网搜索,生成图文并茂、结构清晰的回答。
该工具支持 DeepSeek、豆包等多种模型选择,适用于规章制度查询、项目进展追踪、内容创作辅助等多种企业场景。用户还可上传本地文件或接入业务系统,构建专属知识库,实现真正的“知识即服务”。

主要功能特点
- 自然语言智能问答:像聊天一样提问,系统基于你有权限访问的飞书消息、文档、知识库等内容,生成结构清晰、图文并茂的回答。
- 多数据源整合:支持接入飞书云文档、飞书消息、服务台、词典、云盘文件(PDF、Word、PPT 等),也可上传本地文件构建知识库。
- 联网搜索 + 企业知识融合:可选择是否启用联网搜索,结合互联网信息与企业内部知识,生成更全面的答案。
- 多模型支持与深度思考模式:支持 DeepSeek、豆包等模型,默认启用“深度思考”模式,先理解问题再推理生成答案,提升准确性与逻辑性。
- 图文并茂的回答展示:回答中可包含图片、表格、引用链接等,提升信息表达效果,适合内容创作与知识沉淀。
- 标准问答库管理:支持构建高频问题与标准答案库,提升问答一致性与效率,适合客服、HR、运营等场景。
- 内容创作辅助:可基于企业知识生成发言稿、总结、报告等内容,适合内容起草与文档撰写。
适用场景
- 个人学习:快速获取知识,整理学习资料。
- 企业团队协作:构建共享知识库,提升团队工作效率。
- 内容创作:辅助生成文章、总结会议记录等。
使用方法
第一步:打开入口。在飞书桌面端左侧导航栏点击「知识问答」,或直接访问 ask.feishu.cn 使用网页版。
第二步:输入问题。在对话框中用自然语言提问,例如:
- “公司 OKR 制度是什么?”
- “请帮我写一份项目总结发言稿”
第三步:选择信息源与模型(可选)
- 可启用「联网搜索」获取互联网信息
- 可选择使用「企业知识」作为信息源(如飞书文档、消息、知识库等)
- 支持选择不同大模型(如 DeepSeek、豆包等)
第四步:获取回答与操作结果。系统将生成图文并茂的回答,附带引用来源。你可以:
- 复制、分享、保存为文档
- 重新生成或继续追问
第五步:管理知识与对话记录(可选)
- 点击左上角菜单查看「最近对话」或发起「新对话」
- 进入「知识库」上传文件(PDF、Word、PPT 等)扩充知识范围
飞书知识问答官网无法访问的常见原因及解决方案
解决方案:采用自己手机的浏览器打开该网址,如Safari、Chrome等,而不是用微信或QQ的浏览器。
解决方案:通过其它浏览器可能打开,例如:iphone用户Safari,windows用户(微软),Edge。推荐独立浏览器:Alook浏览器、X 浏览器、VIA 浏览器等
解决方案:切换到其他网络环境(wifi、移动数据等)用网络加速器让访问更顺畅科学上网(如访问 google 网站)
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