保险自媒体面临的挑战和转型:如何适应市场变化和用户需求

新媒体运营12个月前更新 新媒派
1.4K 0 0

本篇作者分析了有关保险自媒体的《通知》说了哪些事、《通知》的发布会产生什么影响、以及保险自媒体应该怎么做。适合与保险自媒体相关的读者。

保险自媒体面临的挑战和转型:如何适应市场变化和用户需求

这几天,银保监会发布的文件是一波接一波,先是要求增额终身寿险类产品调整利率,如今又是发布了一则名为《关于开展保险机构销售人员互联网营销宣传合规性自查整改工作的通知

《通知》发布之后,很多人都认为保险自媒体似乎要凉了!

事实是否如此?作为保险自媒体人,应当如何应对这次政策?

今天,我就给大家分析一下。

一、《通知》到底说了哪些事?

概括来讲,就是银保监会要求保险机构从4月3日开始,对机构以及机构销售人员互联网营销行为,进行为期3个月的自查和整改工作。

这次自查和整改,几乎是全覆盖,也就是说无论是保险公司、保险公司外聘销售人员,还是保险代理机构、保险代理人,都需要接受自查和整改。

自查和整改的平台,除了包含所有自媒体平台诸如抖音、快手、B站、小红书、视频号、公众号)之外,包括朋友圈、微信群、QQ群等社交场景,也会被列出监测范围之内。

《通知》中重点列出了10项违规行为,其中频繁提到的是这么几个词语:“片面宣传或者夸大”、“误导性解读”、“销售误导”、“未经授权”。

同时,《通知》也列出了机构应该承担的管理职责,较为重点的关键词是授权”、“备案”、“培训”、”监管“等。

也就是说,这次自查和整改,针对的还是一些夸大、误导等行为,同时还明确指出不允许对保险产品进行单一维度的比较。

换句话说,不是不要做,只是要按照要求做!

什么样的宣传,会被视为诱导或者夸大?

《通知》中并没有明确的规定,但是根据2020年《新保险法》发布之后的一系列违规宣传案例,我们可以总结出一点,那就是保险条例中没有出现的描述,是不允许出现在宣传文案中的

整体呈现的趋势是,理财型保险相对更容易出现违规的情况

二、《通知》发布后会产生哪些影响?

先说我对这次政策的看法,我认为对于整个保险行业是利好

过去一年多时间,我关注了几百数千名保险自媒体,这些自媒体人基本上可以分为三类,一是保险公司的销售人员,二是非保险从业者自媒体,三是第三方保险代理公司的从业人员。

这三类人,在做内容的时候,采取的策略是不同的。非保险行业自媒体,通常都是通过丑化保险的方式来博取流量,第三方保险代理公司,则是会主打性价比,主推网络保险,只有保险公司的保险销售,会全方位的去介绍保险产品。

这三类内容形式中,前两类往往能获得更高的浏览,相应的也诞生了诸如”深蓝保“等体量规模很大的保险自媒体。

《通知》虽然是银保监会发送给各类保险机构的,但是各大自媒体平台大概率会积极配合,这样的背景下,非保险从业者发布保险内容大概率会被完全限制(不认证的账号不被允许发布保险内容)保险机构也必须要调整内容的方向和思路(不允许单一维度比较保险产品),对于保险企业的销售人员而言,反倒是一个利好。

当网络宣传变得更加规范的时候,对于保险行业的长期发展肯定是利大于弊的。

三、保险自媒体应该怎么做?

1. 尽早完成认证

如果已经是保险从业人员,第一时间用从业资格证书去认证自己的自媒体账号。

当然,认证的过程中可能会遇到不通过的情况,这个时候就需要专业人员介入帮忙解决。(陪跑群会解决认证、流量等诸多账号运营问题)

2. 等待公司政策,积极索要授权

这个事件最核心的问题,就是授权问题。

对于保险公司的保险销售而言,获得授权应该不会太难,毕竟公司还是乐意看到团队成员积极去拓展销售渠道,所以保险销售需要积极关注公司的政策,一旦公司给出相应的条例之后,第一时间索要授权。

3. 自查以往的内容

虽然自媒体平台一般很少处罚账号以往发布的内容,但是毕竟是银保监会要求的整改,所以保险从业人员最好是自查一下以往的内容。

接下来一周时间,我会整理出过去2年时间保险销售因为违规网络宣传被处罚的案例,大家可以根据案例自查。(内容会更新在陪跑群内)

4. 调整内容方向

不出意外的话,未来3个月时间,关于保险内容的审核尺度会比较严格,为了账号的长期稳定发展,账号又不可能3个月时间不更新内容。

所以,最理想的状态是,在这3个月时间内,调整内容方向。具体的思路的话,有下面这几种:

  • 减少保险产品相关内容的发布频次,将内容改成客户服务的故事,或者是可以围绕团队工作状态拍摄一些保险行业泛职场内容。
  • 增加个人人设相关的内容,可以是日常生活、线下活动相关的视频。
  • 从公司发布的内容中,筛选出一些价值高的内容,进行二剪发布。
  • 加强文案的自查,根据新媒体平台的规则以及违规案例,不断更新违规词汇,在文案中主动规避这些违规词汇。(目前,我的陪跑群已经有保险行业违规词汇文档,陪跑群用户可以免费查看)

5. 寻求专业陪跑团队的协作

为了配合银保监会,新媒体平台一定会加强对保险自媒体的监管,以后限流、违规将会成为保险自媒体的常态。

保险从业者可以自己总结违规的情况,然后探索解决方案,但是这样的探索过程往往痛苦而且很费时间,与其如此,不如寻求专业的陪跑团队去帮忙解决。(我的陪跑群,会每天不限次数回答学员关于账号的问题)。

以上5种问题,都可以在我的陪跑群内得到很好的解决。

 

作者: 蔡钊

来源:微信公众号“我就是蔡钊(ID:woshicaizhao)”

© 版权声明

相关文章