鲸语智客

鲸语智客是一款基于AI技术的智能客服系统，被誉为新一代智能人机对话平台。它通过AIGC技术，实现全天候无间断服务，不受时间和地点的限制，确保用户能够随时得到及时响应，极大提升了服务的可用性和便利性。它能够提供多轮对话、文档知识连接和个性化推荐，广泛应用于零售、金融和政务等行业，帮助企业提升客户服务体验和业务效率。

鲸语智客 – 基于AI技术的智能客服系统

鲸语智客的主要功能特点

1. 基于模型的智能对话：采用向量化和多种大模型问答体系，简化集成流程，帮助企业实现智能化服务升级，加速个性化大模型应用的构建。
2. 基于文档的连接即对话：可以导入文档（如PDF、DOCX或TXT），形成基于相关文档的业务知识；通过爬取网页内容，机器人能快速获取网站知识；支持基于企业自定义的多轮对话流进行多轮交互式问答。
3. 详细的对话统计：通过对话统计，企业可以识别常见问题和用户痛点，快速解决问题并提升用户体验；对话统计有助于企业建立和维护客户关系。
4. 多渠道部署能力：支持子页面、管控能力、对话、数据等多维度开放能力，企业可按需灵活集成，充分满足不同渠道和业务需求。

主要优势

• 全天候服务：提供7*24小时不间断服务，支持多轮对话和文档、网页知识连接，优化客户服务体验。
• 多渠道整合：可与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务的无缝衔接，保障服务体验与质量。
• 广泛应用：鲸语智客在零售、金融、政务等行业中广泛应用，提供售前咨询、业务查询、政策咨询等智能问答场景。
• 智能问答机器人：自动获取文档及网页知识，支持类人式多层次问答，增强个性化服务。
• 数据分析：通过对话数据统计和分析，提升用户满意度并帮助企业节约人力成本。

价格与套餐

鲸语智客提供不同的套餐选择，包括59元/月的不限数量不限场景智能客服机器人，以及109元永久有效的200万超长鲸币等。基础功能免费，但增强功能需要订阅。

通过向量化和多种大模型问答体系，鲸语智客简化了集成流程，使企业能够轻松地将这一智能服务融入其现有的业务流程中，推动服务智能化升级。